داشبورد مدیریتی موفق چگونه در کسب و کار به ما کمک میکند .در این مقاله قصد داریم موفقیت در کسب و کار با داشبورد مدیریتی را بررسی کنیم با ما همراه باشید . وقتی صحبت از موفقیت میشود اولین موردی که در یک کسب و کار برای موفقیت بیشتر دیده می شود کسب درآمد است ,به معنای دیگر افزایش سود ,فروش یا تولید میزان موفقیت را نشان میدهد اما نکته بسیار مهم که بیشتر کسب و کارها از آن غافل میشوند میزان رضایت مشتریان است .شما هنگامی فروش بالا و یا خدمات بالایی برای ارائه دارید که مشتریان بیشتر با رضایتمندی بالاتری داشته باشید .
موفقیت در جلب رضایت مشتری را میتوان مانند یک مسابقه دوومیدانی تصور کرد .برای اینکه مسابقه خوب و استاندارد و باکیفیت برگزار شود به عوامل مختلفی نیازمندیم .اولین گام فروش اولیه کالا و خدمات و زمان تحویل و پشتیبانی و ارسال است .
اما نکته بسیار مهم :شناخت نیازها و رفتار مشتری در سازمانها و نهادهای بزرگ و کوچک تجاری است .در اینجا برای شناخت رفتار مشتریان و عکس العمل آنها و میزان رضایت یا عدم رضایت آنها از نرم افزار داشبورد مدیریتی استفاده میکنیم .برای آشنایی با نرم افزار داشبورد مدیریتی موفق باید امکانات یک داشبورد مورد بررسی قرار بگیرد .
اهمیت داشبورد مدیریتی و شناخت رفتار مشتریان
برای درک بهتر این موضوع که چگونه داشبورد مدیریتی به ما در شناخت رفتارهای مشتریان کمک میکند به موارد زیر توجه فرمایید :
- چشم انداز آینده:داشبورد باعث میشود دیدگاه مشتری از ابتدا تا انتها نمایان شود و در شناخت چشم انداز آینده به ما کمک کند .
- دامنه عملیات مشتریان: به وسیله این نرم افزار کاملا بررسی و تحلیل میشود و سطح بالایی از میزان تولید و یا فروش خدمات و محصولات خاص به ما اراِِئه میشود .
- شنونده خوبی میشوید :مشتریان همیشه به دنبال شنیده شدن نقدها و نظرات خود هستند ,به وسیله تحلیلهای داشبورد به صورت غیر مستقیم شنونده خوبی میشوید و از تحلیلها در جهت بهبود رضایت مشتریان استفاده مینمایید .
- پشتیبانی مشتریان :شناخت رفتارها یعنی شناخت مشتری و هر چقدر این دایره گسترده تر شود به بهبود کیفیت پشتیبانی و ارائه خدمات به شما کمک مینماید .
کلام آخر
داشبورد مدیریتی موفق به معنای کسب و کار موفق است .داشبورد مدیریتی یعنی رشد و پیشرفت لحظه ای , یعنی تصمیم گیری قاطع با علم روز اقتصاد , افزایش بهره وری و افزایش در آمد و کاهش هزینه و در یک کلام تمامی کسب و کارتان در هر ثانیه روی یک صفحه نمایش دارد از سود و ضرر تا خرید و فروش و رفتارهای مدیران و کارمندان خود را لحظه ای رصد کنید .
