دسته بندی

مقاله

خانه / مقاله
مقاله

نرم افزار مدیریت پروژه مهندسی

نرم افزار مدیریت پروژه مهندسی به تعیین محدوده و مسیر پروژه های کاری طولانی مدت کمک می کند. همچنین به اعضای سازمان شما که در آن پروژه‌ها دخیل هستند اجازه می‌دهد با یکدیگر در ارتباط باشند و همه را در یک صفحه نگه دارند. پروژه‌هایی که از نرم‌افزار مدیریت پروژه استفاده می‌کنند می‌توانند هر چیزی از یک کمپین بازاریابی گرفته تا توسعه یک برنامه جدید باشند.

دنیای مهندسی هم فرقی ندارد. مهم نیست که در چه رشته ای از مهندسی هستید، تیم شما پروژه های پیچیده را مدیریت می کند. این پروژه ها به چابکی و ارتباط نیاز دارند تا با تغییرات سازگار شوند و در عین حال در بودجه باقی بمانند. نرم افزار مدیریت پروژه برای شرکت های مهندسی می تواند کل فرآیند را بسیار روان تر کند.

چرا از نرم افزار مدیریت پروژه استفاده کنیم؟

اگر می‌خواهید هزینه‌ها را کاهش دهید، ممکن است از خود بپرسید که آیا اصلاً ارزش استفاده از نرم‌افزار مدیریت پروژه را دارد؟ آیا به اندازه کافی خوب نیست؟

نرم افزار مدیریت پروژه

  • چندین پروژه را در یک زمان پیگیری کنید
  • دقیقاً بدانید چه کسی مسئول کدام بخش از هر پروژه است
  • سریع با یکدیگر ارتباط برقرار کنید
  • هم جدول زمانی و هم بودجه خود را پیگیری کنید
  • در حین پیشرفت پروژه از طریق نرم افزار پورتال مشتری با مشتریان ارتباط برقرار کنید.

و شما می توانید همه این کارها را در یک مکان انجام دهید. به نظر چیزی ارزش سرمایه گذاری را دارد؟ در ادامه برای انتخاب های برتر ما برای نرم افزار مدیریت پروژه مهندسی بخوانید

مقاله

ابزارهای مدیریت پروژه

ابزارهای مدیریت پروژه به دو قسمت تقسیم میشود :1-برای مشاوران 2-جهت بهره وری بهتر برای شرکتهای تجاری.

مشاوران تمایل زیادی به حل مشکلات مشتریان دارند.برای مشتریان شما نیازمند حجم قابل توجهی از تحقیق، تفکر انتقادی، تجزیه و تحلیل داده ها و همکاری است. 

در نتیجه، شما و تیمتان ممکن است زمان کافی برای تمرکز بر روی سیستم هایی که برای پشتیبانی از این حجم کاری سنگین نیاز دارند را نداشته باشید، و مدیریت پروژه را یکی از مهم ترین بخش های کسب و کار خود نمی دانید.

با این حال، مزایای قابل توجهی از مدیریت پروژه عمدی وجود دارد که در صنعت مشاوره اعمال می شود.

چرا شرکت شما به ابزارهای مدیریت پروژه برای مشاوران نیاز دارد؟

تیم شما بدون شک در حال حاضر پروژه های زیادی را مدیریت می کند، اما مانند بسیاری از مشاغل کوچک، ممکن است شما این کار را به صورت تکه تکه انجام دهید. اگر وظایف، زمان و پیشرفت را در مکان‌های مختلف ردیابی می‌کنید یا اصلاً انجام نمی‌دهید، شرکت شما می‌تواند دید مفید و پتانسیل سود را از دست بدهد.

هنگامی که یک پلتفرم فناوری را پیاده سازی می کنید که به طور خاص برای شرکت های مشاوره ساخته شده است، می توانید ناکارآمدی های پنهان را اصلاح کنید، بررسی کنید که تیم شما چگونه وقت خود را صرف می کند و کیفیت ارتباطات مشتری را بهبود بخشد.

برترین ابزارهای مدیریت پروژه مشاوره

  • Accelo
  • BigTime
  • ClickUp
  • Scoro
  • Trello
  • Wrike

1. Accelo

Accelo یک پلت فرم مدیریت کار مشتری سرتاسر است که برای کمک به مشاغل خدمات حرفه ای در خودکارسازی وظایف ، بهبود دید و افزایش سود ساخته شده است. 

در حالی که شامل مدیریت پروژه قوی است، Accelo راه حل هایی را برای تمام مراحل کار مشتری، از جمله فروش و نقل قول ، مدیریت ارتباط با مشتری، پشتیبانی مشتری و بلیط ، صورتحساب و مدیریت نگهدارنده ارائه می دهد.

ویژگی های کلیدی

  • ویژگی های قوی به مدیریت پروژه محدود نمی شود
  • ردیابی نگهدارنده برای مدیریت آسان روابط مداوم مشتری
  • گردش کار قابل تنظیم
  • جریان فعالیت های اخیر برای هر مشتری و پروژه

طرفداران

  • دید واضح برنامه ریزی و استفاده کارکنان
  • ضبط ایمیل از ارتباط ثابت مشتری پشتیبانی می کند 

منفی

  • برای مشاغلی که فقط به دنبال مدیریت پروژه هستند ایده آل نیست (شامل محصولات اضافی برای پشتیبانی از کل سفر مشتری)
  • قالب های قابل تنظیم ممکن است برای شرکت های مشاوره ای که از قالب پروژه استاندارد استفاده می کنند مناسب نباشند

2. BigTime

BigTime یک نرم‌افزار حرفه‌ای اتوماسیون خدمات (PSA) است که بینش‌های بی‌درنگ درباره تخصیص منابع را به کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. این پلتفرم مدیریت پروژه ها، پیگیری زمان قابل پرداخت و تولید گزارش های دقیق را آسان می کند.

ویژگی های کلیدی

  • ردیابی زمان، صورتحساب و صورتحساب
  • با طیف گسترده ای از ابزارهای رایج ادغام می شود
  • گزارش ها و داشبوردهای سفارشی
  • توصیه های زمان بندی خودکار بر اساس در دسترس بودن

طرفداران

  • گزینه ای برای تعیین وظایف به چند نفر
  • پردازش پرداخت داخلی با کیف پول BigTime

منفی

  • بدون نمای کلی از پیشرفت پروژه و بودجه
  • هیچ آزمایشی رایگان به راحتی در دسترس نیست

3. ClickUp

ClickUp یک پلت فرم مدیریت پروژه مدرن است که همکاری با ویژگی هایی مانند تخته سفید، نمودار گانت و تابلوهای کانبان را تشویق می کند. از پروژه های مدیریت وظایف و ردیابی گرانول برای بخش های مختلف به طور همزمان پشتیبانی می کند. 

ویژگی های کلیدی

  • ردیابی هدف
  • تاییدیه های چند لایه
  • نمایش های قابل تنظیم
  • نمودار گانت و تابلوهای کانبان 

طرفداران

  • قابل استفاده برای تیم های کمتر از پنج کارمند
  • برنامه های داخلی برای سفارشی کردن مدیریت کار

منفی

  • برای مشاغلی که از رویکرد مدیریت پروژه چابک استفاده نمی کنند ایده آل نیست
  • کاربران این پلتفرم را “باگی” می نامند و از پشتیبانی مشتری ناراضی هستند

4. اسکورو

Scoro یک پلت فرم مدیریت پروژه سیستم محور است که به شرکت های مشاوره و سایر ارائه دهندگان خدمات حرفه ای در مدیریت پروژه های پیچیده کمک می کند. بهره وری تیم را با قالب های پروژه سفارشی و ادغام های فراوان بهبود می بخشد.

ویژگی های کلیدی

  • داشبورد KPI برای ردیابی ساده هدف
  • بسته های کار برای کاهش زمان ایجاد پروژه
  • چندین زبان برای فاکتورها، قیمت ها، قراردادها و موارد دیگر
  • قالب های قابل تنظیم برای گردش کار منحصر به فرد

طرفداران

  • مفید برای مشاغلی که به توانایی برنامه ریزی خودکار پروژه های تکراری نیاز دارند
  • بهترین برای کسب و کارهایی که به دید واضح KPI اهمیت می دهند

منفی

  • هزینه بیشتری نسبت به سایر ابزارهای مدیریت پروژه دارد
  • به اندازه برخی از پلتفرم های نرم افزاری قابل مقایسه نیست

5. Trello

Trello یک نرم افزار مبتنی بر وب کاربر پسند است که بر اساس روش Kanban مدیریت پروژه ساخته شده است. همکاران بر روی کارت‌های وظیفه ارتباط برقرار می‌کنند، که می‌توانند با کشیدن و رها کردن آن‌ها به لیست‌های سفارشی‌شده مختلف، با پیشرفت هر کار در طول فرآیند پروژه. 

ویژگی های کلیدی

  • چند نفر واگذار شده در هر کارت وظیفه
  • حرکت لیست خودکار و تکالیف تیم
  • لیست وظایف، تصاویر، فایل ها و نظرات در مورد هر کار
  • اپلیکیشن موبایل برای آیفون و اندروید موجود است

طرفداران

  • نسخه رایگان با امکانات محدود
  • برای کاربران غیرمسلط به فناوری و تیم های راه دور خوب است

منفی

  • برای تیم هایی که گردش کار آنها با روش Kanban کار نمی کند قابل استفاده نیست
  • به گفته برخی از کاربران ، نماهای فهرست ممکن است به هم ریخته و گیج کننده شوند

6. Wrike

Wrike یک ابزار مدیریت کار است که ارتباطات داخلی و خارجی را برای تیم‌هایی در اندازه‌های مختلف یکپارچه می‌کند. این رابط پیشرفت پروژه را در یک نگاه فراهم می کند و پیشرفت هدف را برای چندین تیم در یک سازمان ردیابی می کند.

ویژگی های کلیدی

  • تگ ها و فیلدهای سفارشی
  • نماهای گزارش دهی قوی و قابل تنظیم
  • از همکاری بین بخش پشتیبانی می کند
  • داشبوردهای قابل اشتراک گذاری

طرفداران

  • برای مدیریت همزمان پروژه های بلند مدت و کوتاه مدت خوب است
  • در زمان جذب کارکنان جدید صرفه جویی می شود

منفی

  • کاربران ادعا می کنند که یک منحنی یادگیری شیب دار وجود دارد
  • فقدان قابلیت های حسابرسی می تواند برای تیم های بزرگ مشکل ساز باشد
مقاله

حفظ جریان کار

حفظ جریان کار :همه انواع کسب و کارها برای اینکه واقعاً کاربردی باشند و پتانسیل مقیاس پذیری داشته باشند، نیاز به گردش کار دارند. هنگامی که مشغول خدمات رسانی به مشتریان هستید، تمرکز روی و حفظ فرآیندهای پشت صحنه ممکن است دشوار باشد، بنابراین جریان های کاری تعریف شده و به روز شده حتی مهم تر از صنعت غیرمشتری هستند.

انواع گردش کار مناسب را تنظیم کنید

مطمئن شوید که از یک نوع گردش کاری استفاده می کنید که برای فرآیند تکرار شونده ای که می خواهید به آن دست یابید منطقی است. برخی از گردش کارها برای کارهای کوچک روزانه اعمال می شود و برخی دیگر عملکردهای تجاری بزرگتری را ارائه می دهند. تنظیم صحیح گردش کار از همان ابتدا به آنها شانس بیشتری برای ماندگاری طولانی می دهد، مهم نیست چه کسی آنها را اجرا می کند.

واگذاری تکالیف به وضوح

یک گردش کار ثابت تنها زمانی مفید است که مشخص کند چه کسی مسئول هر مرحله است. تفویض اختیارات شفاف برای پاسخگویی تیم شما و شناسایی منشأ هر گونه تنگنا کلیدی است. بسته به اندازه و ساختار کسب و کار شما، افراد واگذار شده ممکن است تغییر کنند، بنابراین ممکن است لازم باشد سیستمی برای نگهداری سوابق افرادی داشته باشید که در حال حاضر به آنها اختصاص داده شده است و اینکه آیا هر فرد تنها مسئول یک کار یا کل گردش کار است.

ایجاد پروتکل آموزشی و بازآموزی منسجم

گردش کار فقط به اندازه افرادی که آنها را ادامه می دهند مؤثر است. همانطور که کارکنان شما رشد می‌کنند و نقش‌ها تغییر می‌کنند، باید رویه عملیاتی استانداردی باشد که جریان کار را مجدداً بررسی کنید. این باید بخشی از آموزش استخدامی جدید شما باشد، اما در حین پذیرش مشتریان جدید و متفاوت یا جریان های کاری تکراری، انجام دوره های بازآموزی منظم نیز ضروری است. هر چه کسب و کار شما پیچیده تر شود، مهم تر است که تیم خود را با تکالیف خود راحت نگه دارید و از مشارکت آنها در تصویر بزرگ آنچه کسب و کار شما به دست می آورد آگاه باشید.

مقاله

پورتال مشتری

پورتال مشتری چقدر به ما کمک میکند؟ می خواهید مشتریان از خدمات شما خوشحال شوند، اما این بدان معنا نیست که می توانید زمان بی پایانی را به هر یک از آنها اختصاص دهید. توجه شخصی به سادگی مقیاس پذیر نیست.

با این حال، روابط مشتری با صنعت خدمات حرفه ای همان چیزی است که تایرها برای یک خودرو هستند. بدون آنها، شما نمی توانید به جایی بروید. و بدون موارد با کیفیت بالا، با مشکل مواجه خواهید شد.

اساساً، زمانی که شما و تیمتان مشغول انجام کارهایشان (و ایجاد کسب و کار) هستید، به یک پایه نیاز دارید که بتواند به سؤالات مشتریان پاسخ دهد، خیال آنها را راحت کند و کنجکاوی آنها را ارضا کند.

چرا شروع به استفاده از پورتال مشتری کنیم؟

منبع متمرکز اطلاعات حیاتی در مورد پروژه‌ها و فاکتورها ، مکانی برای نگهداری اسناد مهم و ابزاری برای ارسال درخواست‌ها – اینها تنها تعدادی از عملکردهای ارزشمندی هستند که یک پورتال می‌تواند انجام دهد.

اما آیا شما نیاز به ارائه همه اینها دارید؟

با توجه به تجربه ما در کار با مشاغل مبتنی بر مشتری برای بیش از یک دهه، بله!

مشتریان در صنایع خدماتی از دسترسی به پورتال لذت می برند زیرا:

  • آنها ارتباط و دید بیشتری دارند. در مورد ارتباط مشتری، بیشتر تمایل به بهتر شدن دارد. مردم دوست دارند بدانند که شما به آنها و حساب هایشان توجه می کنید. پورتال مشتری که به روز رسانی های بلادرنگ را نمایش می دهد می تواند به آنها اطمینان دهد که در پروژه ها و درخواست های آنها پیشرفت خوبی دارید.
  • آنها می توانند ببینند که شما برای شفافیت ارزش قائل هستید. اولویت بندی شفافیت خارجی ممکن است دشوار باشد زیرا شما آنقدر مشغول انجام کار هستید و نمی توانید زمانی را برای صحبت در مورد نحوه انجام کار خود اختصاص دهید. با پورتال مشتری، لازم نیست هر به روز رسانی را به صورت یک اعلامیه کامل تبدیل کنید. همچنین اگر مشتریان شما بتوانند همه چیزهایی را که به لحظه حال منتهی شده است ببینند، انتشار اخبار بد آسان تر است.
  • آنها برای مدت طولانی تری به تیم شما تکیه می کنند. هنگامی که شما به طور مداوم آنچه را که مشتریان می خواهند از طریق یک پورتال با دسترسی آسان ارائه می دهید، آنها شما را قابل اعتماد می بینند و می دانند که به رفع نیازهای آنها اهمیت می دهید. این اغلب باعث ایجاد حس دوجانبه می شود، آنها را تشویق می کند تا به کسب و کار شما وفادار بمانند و از گردش غیر ضروری جلوگیری می کند.

شما و تیمتان از استفاده از پورتال مشتری نیز سود خواهید برد زیرا:

  • می توانید اسناد حساس را به راحتی و ایمن به اشتراک بگذارید. ایمیل‌های بی‌پایان وقتی مکانی اختصاصی برای آپلود و اشتراک‌گذاری سفارش‌های کاری، تخمین‌ها، نمونه‌ها و غیره دارید، دیگر چیزی نیست.
  • نیازی به ارسال به‌روزرسانی‌های دستی نیست. جای تعجب نیست که یک منبع همیشگی حقیقت یک صرفه جویی در زمان است، اما ممکن است از اینکه چقدر استرس تیم شما را کاهش می دهد شوکه شوید. و هنگامی که مستقیماً با مشتریان تماس می گیرید، زمان کمتری می برد زیرا آنها از قبل به سرعت عمل کرده اند.
  • می توانید با داشتن داشبورد مدیریتی قوی به رفتار و واکنش های مشتریان دسترسی پیدا کنید.
  • درخواست‌های اضطراری و پس از ساعت کاری را کاهش خواهید داد. از آنجایی که مشتریان شما می توانند 24 ساعته وارد پورتال شوند، کمتر به شما نیاز خواهند داشت. در دوره‌هایی که کم کار هستید یا خسته هستید، می‌تواند یک نجات دهنده باشد. در لحظاتی که ارتباط لحظه آخری ضروری است، یک مسیر حسابرسی قابل اعتماد برای هدایت بحث خود خواهید داشت
مقاله

آموزش فاکتور نوشتن

آموزش فاکتور نوشتن باعث میشود نه تنها مشتری به شما اعتماد کند بلکه برای دفعات بعد نسبت به خرید محصول یا خدمات اطلاعات و دید بازتری داشته باشد .

در حالی که ایجاد یک فاکتور ممکن است ساده به نظر برسد، اما می تواند برای خدمات پیچیده تر از محصولات باشد. اگر گیرنده شما محصول ملموسی در دست ندارد، می‌خواهد از میزان کار تکمیل‌شده بداند و مطمئن باشد که برای چه چیزی پول می‌پردازد. 

یک فاکتور عالی، مشتری شما را در مورد ارزشی که به دست می‌آورد، بی‌تردید می‌کند. و ارتباط مداوم در زمان ارسال و پس از آن، از پرداخت به موقع پشتیبانی بیشتری خواهد کرد.

بهترین روش ها برای ایجاد فاکتورهای خدمات درجه یک

در آموزش فاکتور نوشتن باید به این مسئله دقت کرد,از آنجا که فاکتورهای خدمات ارائه شده را می توان به روش های مختلفی نوشت، پیروی از مجموعه ای از بهترین روش ها می تواند مفید باشد.

  • از یک الگو استفاده کنید . ظاهر مارک دار و ثابت می تواند حسی حرفه ای به فاکتورهای شما بدهد. مهمتر از آن، الگوها اطلاعات تماس و سایر جزئیاتی را که همیشه می‌خواهید در آن قرار دهید، روشن می‌کنند. به دنبال یا ساختن یک الگوی ساخته شده برای خدمات به جای محصولات باشید. 
  • از یک سیستم شماره گذاری پیروی کنید . شماره گذاری فاکتورها برای ارجاع بعدی و تسهیل حسابداری معمول است، اما در قالب شماره گذاری انعطاف پذیری زیادی وجود دارد. برخی از کسب و کارها از اعداد متوالی استفاده می کنند که از 1 برای هر مشتری شروع می شود، به علاوه یک کد برای نوع خدمات یا پروژه. یا، می توانید آنها را بدون توجه به مشتری، در سراسر شرکت به صورت متوالی درآورید. هرچه به شماره گذاری فاکتورها نزدیک شوید، نکته مهم این است که ثابت باشید و اطمینان حاصل کنید که به هر فاکتور یک شماره منحصر به فرد اختصاص می دهید.
  • تا جایی که می توانید جزئیات را وارد کنید. حداقل، یک فاکتور خدمات باید شامل تاریخ ارسال، نام مشتری و اطلاعات تماس، محدوده تاریخی که تیم شما کار را انجام داده، تعداد ساعات یا واحدهای خدمات، هزینه‌های خط تکی، هزینه کل باشد. و تاریخ سررسید در توضیحات هر سرویس، می توانید مقایسه ای بین ساعات و بودجه استفاده شده در مقابل کل تخصیص داده شده به پروژه را نیز لحاظ کنید. هرچه جزئیات بیشتری ارائه دهید، احتمال بیشتری دارد که پرداخت به موقع دریافت کنید و از هرگونه سردرگمی جلوگیری کنید.
  • چاپ ریز را فراموش نکنید. عاقلانه است که هر گونه مالیات، هزینه تأخیر یا سایر اظهارات مربوط به هزینه را به وضوح در هر فاکتور ذکر کنید. بسته به صنعت و موقعیت مکانی شما، ممکن است لازم باشد سلب مسئولیت قانونی یا سایر شرایط را نیز لحاظ کنید
مقاله

حسابداری مدرن

حسابداری مدرن در سال 2022 چگونه اتفاق می افتد ؟صنعت حسابداری شاهد تحول عظیمی با تحول دیجیتال بوده است که باعث شده مهارت‌هایی که زمانی برای حسابداران موفق مورد نیاز بود، به طور عمده تکامل یابد. ارائه درک عمیق از اصول مالی، مدیریت پول نقد و بودجه ریزی همچنان جزء موارد پایه است، اما خواسته ها و انتظارات مشتریان تغییر کرده است، و بسیاری از حسابداران نقش مهمی در کمک به تضمین آینده یک کسب و کار ایفا می کنند. دسترسی به ابزارها و منابع جدید حسابداری بیشتر به تغییرات و تغییر در انتظارات کمک کرده است.

هدف از صنعت حسابداری مدرن:همانطور که قبلاً شاهد رشد در صنعت بوده ایم، کارشناسان پیش بینی می کنند که سال 2022 حتی بیشتر از این را به همراه خواهد داشت. آگاهی از اتفاقات آینده به کسب و کارهای حسابداری کمک می کند تا سریعتر سازگار شوند و از رقبا جلوتر بمانند.

اکنون برای شرکت‌ها معمول است که آژانس‌های حسابداری خود کارهای بیشتری انجام دهند و اغلب انتظار دارند که حسابداران نقش اضافی یک مشاور مالی را بر عهده بگیرند. به جای گزارش ساده در مورد حقایق مربوط به بودجه، از آنها خواسته می شود اقداماتی را برای بهبود درآمد و جبران زیان پیشنهاد کنند. این امر مستلزم یک مجموعه مهارت کاملاً جدید یا آموزش اضافی برای حسابداران نیست، اما مستلزم آن است که آنها فعال تر باشند و علاقه بیشتری به تجارت کلی نشان دهند. شناخت روندها در امور شرکت، ارائه پیش‌بینی‌ها و فراخوانی زمینه‌های فرصت، موقعیت بهتری را برای حسابداران در نزد مشتریانشان ایجاد می‌کند. ردیابی این عنصر اضافی از کار مشتری می تواند از یک پلت فرم مدیریت کار مشتری بهره مند شود.

اتوماسیون ضروری می شود

اتوماسیون قبلاً صنعت حسابداری را به شدت تغییر داده بود. زمانی نیاز زیادی به حسابداران سطح پایین برای رسیدگی به ورود داده ها، محاسبات اولیه و سایر کارهای تکراری وجود داشت. اکنون نرم افزاری ساخته شده است که می تواند تمامی این وظایف را انجام دهد. برای اینکه یک آژانس حسابداری بتواند رقابتی بماند، کارکنان آن باید به تمام نرم افزارهای حسابداری فعلی مسلط باشند و بتوانند به طور مداوم خود را با انتشار بیشتر به روز نگه دارند. با ادامه بهبود نرم افزار و هوش مصنوعی، جنبه های بیشتری از شغل حسابدار احتمالاً خودکار می شود. یک مزیت رقابتی در سال 2022، توانایی حسابدار برای پذیرش فناوری و نشان دادن این استعداد به مشتریان خود خواهد بود. داشتن یک پلت فرم مدیریت کار مشتری، اتوماسیون زیادی را از طرف حسابدار اضافه می کند و یک پورتال خوب و تمیز برای مشتریان نشان می دهد. تعداد زیادی فناوری بصری از طریق این سیستم ها در دسترس است که به هر گونه عمل حسابداری کمک می کند.

مقاله

مشتری مداری

مشتری مداری و رقابت:

چگونه در بین رقبا متمایز شویم و در کار مشتری بیشتر برنده شویم

رقابت در هر صنعتی وجود دارد. به عنوان یک رهبر تجاری در خدمات حرفه ای، بدون شک با هزاران توصیه در مورد چگونگی به دست آوردن مزیت رقابتی مواجه شده اید. و در حالی که بهبود خدمات شما یا ارائه چیزی منحصر به فرد می تواند مفید باشد، بستن معاملات در واقع به دنبال عمیق تر کردن خواسته های مشتری ایده آل شما است.

یکی از بهترین راه ها برای انجام این کار این است که به خواسته های خود به عنوان یک مصرف کننده فکر کنید. به غیر از کالاها و خدماتی که به دنبال آن هستید، چه چیزی را از شرکت‌هایی که با آن‌ها درگیر هستید به دست آورید؟

برای بسیاری از ما، تمایل شدیدی برای احساس ارزشمندی وجود دارد. ما می خواهیم بدانیم که ما فقط یک شماره دیگر نیستیم – به خصوص در مورد مشاغلی که با آنها تماس شخصی خواهیم داشت.

از طرف دیگر رابطه، مهم است که در اوایل چرخه فروش، در مورد نیازهای مشتری بالقوه در هنگام امضای قرارداد با آنها ارتباط برقرار کنید. 

در مورد نحوه ارسال پیام مبنی بر اهمیت آنها برای شما بحث خواهیم کرد:

  • گوش دادن واقعی – بدون توجه به احتمال تبدیل
  • به آنها اطمینان دهید که چند بار از شما می شنوند
  • شفاف بودن در مورد هزینه ها، فرآیند پرداخت و شرایط
  • ارائه دسترسی به تاریخچه حساب از طریق پورتال مشتری

گوش کنید به مشتری مداری!

اگر ابتدا درگیر گوش دادن به سبک قدیمی نباشید، اهمیتی نخواهد داشت که چه چیزی را ارائه می دهید.

دیل کارنگی، نویسنده کتاب «چگونه دوستان به دست آوریم و بر مردم تأثیر بگذاریم»، تعلیم می دهد که بسیاری از اعتراضات فروش احساسی هستند ، نه منطقی. استفاده از جادوی بین فردی گوش دادن می تواند یک مشتری بالقوه را خلع سلاح کند و آنها را برای گفتگو در مورد خدمات شما آماده کند. 

بسیاری از متخصصان فروش و صاحبان کسب و کار فراموش می کنند که فردی که می تواند مشتری شما شود، در پایان روز هنوز فقط یک فرد است. به جای تلاش برای تحت تاثیر قرار دادن آنها، هدف شما باید ارتباط با آنها باشد. این ممکن است شامل بازی کردن شاهد، پاسخ دادن به سؤالات به ظاهر نامربوط یا اجازه دادن به آنها درباره جزئیاتی باشد که ترجیح می دهید از آنها اجتناب کنید. 

وقتی مکالمه به طور طبیعی پیش می‌رود، مشتری اغلب فراموش می‌کند که شما در حال تلاش برای فروش چیزی به آنها هستید و نقاط دردناک بزرگی را آشکار می‌کند. خوب گوش دادن می تواند به شما بینش بی نظیری از ترس ها، موانع و اهداف آنها بدهد.

همچنین ابزاری برای ایجاد رابطه در دراز مدت است. شما در حال سرمایه گذاری زمان و توجه هستید و به نوبه خود، آنها تمایل بیشتری به سرمایه گذاری پول خواهند داشت.

مقاله

داده های داشبورد مدیریتی

داده های داشبورد مدیریتی سوار بر موج فناوری، ما غرق در داده ها هستیم. تلاش برای مهار جزر و مد، یا حداقل برای مدیریت جریان آن، به افزایش داشبوردها منجر شده است. با داشبورد داده ها، سازمان ها داده های مهم را در یک مکان ادغام می کنند که معمولاً از طریق مرورگر وب قابل دسترسی است. محتویات داشبورد ممکن است جداول، گرافیک یا شاخص های عملکرد کلید بصری (KPI) باشد. در حالی که داشبوردها تکثیر می‌شوند و داده‌های عملی را برای پشتیبانی از تصمیم‌ها نمایش می‌دهند، اغلب توسط متخصصان فنی بی‌تجربه در طراحی تعامل انسان و رایانه ایجاد می‌شوند. تحقیقات در مورد ادراک بصری فراوان است، اما معمولاً این در زمینه موجودیت‌های فردی به جای ترکیبات است. این تحقیق به بررسی داشبوردهای شرکتی و سازمانی و استفاده آنها از روش های خاص تجسم داده ها می پردازد.

مقدمه ای بر داشبوردهای داده برای راهنمایی کسب و کار

با افزایش روزافزون حجم داده ها و فناوری که سرعت پردازش را افزایش می دهد.داده های داشبورد مدیریتی، رهبران کسب و کار تلاش می کنند تا اطلاعات را به اطلاعات قابل اجرا تبدیل کنند. به تصمیمات مبتنی بر واقعیت را می گیرند، آنها به داده های مناسب نیاز دارند که با اطمینان و به راحتی ارائه شوند شکل قابل دسترسی و قابل درک معمولی ترین شکل برای این داشبورد است، استعاره ای که از طرح های خودرو یا هواپیما اقتباس شده است. اما این استعاره – خودش بر اساس داده‌های موقعیتی فعلی، مانند سرعت و مایل‌های پیموده شده – به a محدود می‌شود عکس فوری از اقدامات جداگانه اگرچه وضعیت فعلی به ویژه برای داده های عملیاتی مهم است، تصمیم گیری برای مدیریت واقعی عملکرد در طول زمان، به داده هایی در زمینه نیاز دارند. آنها نیاز به تطبیق ارزش های فعلی با عملکرد گذشته و اهداف آینده دارند.

داده های داشبورد مدیریتی :افق زمانی و دامنه داده های مورد نیاز به طور قابل توجهی بر اساس نقش در سازمان متفاوت است. یک اجرایی، متمرکز بر دستیابی به اهداف استراتژیک در سطح سازمانی، به سطح بالایی نیاز دارد مشاهده در سراسر خطوط کسب و کار و پوشش ماهها یا سالها. مدیریت خط کسب و کار افرادی که وظیفه دارند اهداف عملکرد روزانه یا هفتگی ملموس را برآورده کنند، نه تنها نیاز به یک بازه زمانی و باند داده باریک تر، اما همچنین، اگر نرخ های فعلی خارج از هدف باشد، توانایی به سرعت حفاری زیر سطح برای بررسی میزان و علت واریانس. تحلیلگران کسب و کار مجموعه بسیار گسترده تری از نیازها دارند. به جای اینکه بدانیم آنها چه هستند آنها اغلب به داده های عملکردی با سوالاتی که هنوز شکل نگرفته اند نزدیک می شوند. با درک استراتژی شرکت، تحلیلگران تجاری ممکن است شرکت را ترکیب کنند.

مقاله

استراتژی فروش b2b

استراتژی فروش b2b برای ایجاد رشد و موفقیت برای هر شرکت مهم هستند. استراتژی های فروش B2B (کسب و کار به کسب و کار) اغلب باید فرآیند پیچیده تری را نسبت به فروش B2C (کسب و کار به مصرف کننده) در نظر بگیرند. با فروش B2B، تیم شما در حال مذاکره با تصمیم‌گیرندگان در شرکت‌هایی است که به فروش‌ها عادت دارند. برای هدف قرار دادن مشتریان مناسب برای کسب و کار خود، باید از چند استراتژی خلاقانه استفاده کنید. 

نه تنها فروش B2B زمان‌بر و پیچیده‌تر است، بلکه رقابت فروش نیز شدیدتر از همیشه است. مطالعات نشان می دهد که 54 درصد از نمایندگان فروش امروز در مقایسه با پنج سال قبل در تماس با مشتریان بالقوه مشکل بیشتری دارند.

خوشبختانه ، چند قدم کلیدی وجود دارد که می‌توانید برای توسعه یک استراتژی فروش B2B بردارید که برای کسب‌وکار شما کارآمد باشد. 

مشتریان خود را درک کنید

یکی از اولین گام ها در ایجاد استراتژی فروش b2b شما، درک کسب و کار مشتری است. در مورد اهداف و موفقیت های تجاری آنها تحقیق کنید تا بتوانید نیازهای آنها را درک کنید. چگونه محصولات شما می توانند به مشتریان شما کمک کنند تا بزرگترین نقاط درد خود را حل کنند، و چگونه می توانید نقاط صحبت خود را ایجاد کنید تا نشان دهید که می توانید آن نیازها را برآورده کنید؟

این نیز کافی نیست که بهترین حدس خود را در این مورد انجام دهید. با مشتریان خود مصاحبه ترتیب دهید و مستقیماً از آنها بپرسید که شرکت آنها به چه چیزی نیاز دارد. در حالی که ممکن است وسوسه انگیز باشد که فقط با تصمیم گیرندگان صحبت کنید، مطمئن شوید که با افرادی که در خرید سهام دارند نیز صحبت کنید. هرچه دیدگاه های بیشتری به دست آورید، استراتژی فروش شما بهتر خواهد بود.

ارزش پیشنهادی خود را توسعه دهید

اگر تا به حال این کار را نکرده اید، اکنون زمان بسیار خوبی برای توسعه یا تقویت یک پیشنهاد ارزش برای کسب و کارتان است. پیشنهاد ارزش بیانیه ای است که پاسخی به این موضوع می دهد که چرا یک مشتری باید به جای رقیب شما با شما تجارت کند. 

هنگامی که ارزش پیشنهادی خود را دارید، می توانید از آن برای ایجاد استراتژی فروش خود استفاده کنید. پیشنهاد ارزش شما باید بر اساس آنچه محصول شما می تواند به آنها ارائه دهد، ایده ای از نوع مشتریانی که به دنبال آن هستید به شما بدهد. 

از اینجا، می‌توانید شخصیت مشتری را بر اساس نقاط درد مشترک، دستاوردهای مورد نظر و سایر اطلاعات مرتبط ایجاد کنید. به یاد داشته باشید که از مشتریان فعلی خود در ایجاد شخصیت مشتری هدف خود نیز استفاده کنید. این به شما کمک می کند تا منابع تیم خود را بر روی نوع خاصی از مشتری متمرکز کنید. با این حال، این بدان معنا نیست که مشتریان خارج از این پرسونا خارج از محدودیت نیستند. دسترسی به آنها ممکن است سخت تر از مشتریان هدف شما باشد.

مقاله

داشبورد گروهی

داشبورد گروهی یک اصطلاح اختصاصی است درباره داشبورد مدیریتی که چند داشبورد مختلف را در بر گیرد .به عبارت ساده تر داشبورد گروهی یعنی صفحات مختلفی از نمودارها و جداول که توسط لینکهای مختلف فهرست وار در دسترس باشد و همه کاربران از مدیر تا کارمندان با هر سطح دسترسی بتوانند از آن استفاده نمایند .

یک واحد هوش تجاری با تجربه باید بتواند مجموعه ای از داشبورد های مدیریتی را در قالب یک پنل کامل ارائه دهد و بتواند نیازهای یک شرکت تجاری بزرگ را برطرف نماید.هدف از ساخت داشبورد چیست ؟ در یک کلام نماش نمودارها و گزارشات و جداولی که در هر لحظه قابل دسترس و فیلتر گذاری باشد .حال در یک شرکت بزرگ تجاری با قسمتهای مختلف که دارای پیچیدگی های خاص است ,همه نمودارها و جداول و فهرست باید در قالب یک پنل کامل در دسترس باشد .

اگر شرکت شما منابع انسانی ,امورمالی,امورکارکنان,فروش,خدمات مختلف و … دارد میتوانید با فهرست و عنوانبندی درست بیشترین بهره وری را از داشبورد خود داشته باشید .بهتر است ابتدا با مدیران ارشد هر بخش جلسه ای برگزار شود و نیاز آنها نسبت به عملکرد داشبورد پرسیده شده و سپس اقدام به ساخت مراحل مختلف نمودار ها و عناوین و دسترسی ها گردد.

مقاله

ابزارهای دورکاری هوش تجاری

ابزارهای دورکاری هوش تجاری شامل همه نرم افزارهایی میشود که در شرکتهای مرتبط در زمینه هوش تجاری فعالیت دارند .

تعیین اهداف در انجام کارها با یک تیم توزیع شده بسیار مهم است. پس از تعیین اهداف، باید یک نقشه راه ایجاد شود تا همه حول چشم انداز استراتژیک همسو شوند. 

این همان چیزی است که در حال حاضر به عنوان یک تیم روی آن کار می کنیم – تعریف چشم انداز استراتژیک خود و درک معنای آن برای هر یک از ماست.

چگونه هم تیمی های از راه دور خود را درگیر می کنید؟

من سعی می کنم با شفاف بودن و برقراری ارتباط در مورد آنچه که انجام می دهیم و اهداف و نتایجی که باید به آنها برسیم، تیمم را درگیر نگه دارم. و همیشه پیروزی هایمان را جشن می گیریم، بزرگ یا کوچک. شما باید افراد را به خاطر تلاشی که انجام می‌دهند به‌ویژه زمانی که ما کارها را توزیع می‌کنیم قدردانی کنید، زیرا اغلب سخت است که ببینید در غیر این صورت هر فرد چه کمکی می‌کند.

ما از بخش بزرگی از جلسه هفتگی تیم خود استفاده می کنیم تا نکات برجسته را به میز بیاوریم و از همتایان خود برای زندگی در ماموریت، چشم انداز و ارزش ها دعوت کنیم و این واقعا عالی بوده است.

برای بررسی ابزارهای دورکاری هوش تجاری هر هفته، یکی از اعضای تیم درباره ایده ای متفاوت به مدت 30 دقیقهصحبت میکند و هر چیزی که می‌خواهد در آن مدت بیان میکند. این می تواند حوزه ای از تجربه آنها یا چالشی باشد که در نقش خود دارند و می خواهند با تیم کار کنند. این می تواند مورد جالبی باشد که آنها خوانده اند یا گوش داده اند یا تماشا کرده اند یا یاد گرفته اند که می خواهند به اشتراک بگذارند.

پیام جالب مدیریت شرکت هوش تجاری

چیزی که من به عنوان یک رهبر آموخته ام این است که بیشتر ابتکاراتی که بیشترین مشارکت را دارند، از من سرچشمه نمی گیرند! آنها ایده های من نبودند. وقتی این یک ابتکار همتا به همتا باشد، پذیرش بیشتری وجود دارد، زیرا از یکدیگر معنادارتر است.

آنها کسانی هستند که فعالانه به دنبال فرصت هایی برای بهبود فرهنگ ما و تعامل بیشتر با یکدیگر هستند و من احساس می کنم این چیزی است که در طول زمان تغییر کرده است زیرا ما اعتماد بیشتری پیدا کرده ایم و ایده ها را راحت تر می کنیم. گاهی اوقات این وظیفه من است که فقط به آنها فضای لازم برای انجام این کار را بدهم.

مقاله

فناوری هوشمند

فناوری هوشمند بهترین منبع پشتیبانی.

چه از آن دسته افرادی باشید که به طور طبیعی دوست دارید از قبل برنامه ریزی کنید یا نه، رهبری یک کسب و کار خدمات حرفه ای باعث می شود ارزش یک برنامه محکم را درک کنید. مهارت های رهبری عالی به تنهایی برای غلبه بر عملیات روزمره و همسو کردن آنها با اهداف تجاری شما در دراز مدت کافی نیست. متأسفانه، خدمات با کیفیت بالا و روابط عالی با مشتری نیز وجود ندارد.

برای حرکت در یک مسیر سودآور، باید عملیات را در ذهن خود نگه دارید – به خصوص اگر قصد دارید مقیاس را افزایش دهید.

آنچه بدون فرآیندهای عملیاتی صحیح اتفاق می افتد

در صنایع مبتنی بر مشتری، فناوری هوشمند معمول و وسوسه انگیز است که همه چیز در مورد تعاملات مشتری و قابل تحویل باشد. اعتقاد قوی به چیزی که ارائه می کنید ضروری است، اما قرار دادن تمام تخم مرغ های ضرب المثل خود در سبد عشق می تواند شما را نسبت به واقعیت های اداره یک تجارت سودآور کور کند.

مطمئناً، تمرکز زیاد بر خدمات رسانی به مشتریان می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا شهرت زیادی پیدا کند، اما می تواند هزینه بالایی داشته باشد.

بدون فرآیندهای عملیاتی صحیح، می توانید:

  • با کار کردن با نوع نامناسب مشتری سود نشت می کند 
  • تعداد زیادی از اعضای تیم غیرقابل پرداخت را نگه دارید
  • ساعت های بی شماری را در فرآیندهای دستی از دست بدهید
  • فرصت های درآمدزایی را از دست بدهید
  • در مورد عملکرد واقعی KPI در تاریکی بمانید
  • نرسیدن به اهداف و پیشرفت به سمت اهداف بلند مدت

Smart Tech به عنوان یک شریک در خدمات حرفه ای

اگر مشکوک هستید که کسب و کار شما ممکن است در برخی از زمینه های بالا ضعیف باشد، احتمالاً زمان آن رسیده است که عملیات ساده را در اولویت قرار دهید.فناوری هوشمند بسته به اندازه و مرحله کسب و کارتان، احتمالاً به حمایت نیاز خواهید داشت. 

همکاران می توانند مقداری به شما بدهند، اما اگر به داده های قابل اعتماد و تخصص گردش کار دسترسی نداشته باشید، گسترش تیم یا انباشتن مسئولیت ها کمکی نخواهد کرد. 

به همین دلیل است که بسیاری از کسب و کارها به اتوماسیون فرآیند با استفاده از یک پلت فرم فناوری روی می آورند. کوتاه ترین مسیر را برای بهره وری عملیاتی با کمترین ریسک باز می کند. لازم نیست به یک پلتفرم فناوری حقوق بپردازید، مزایا را ارائه دهید یا نگران چند ساعت کار آن باشید. در عوض، شما کنترل می کنید که چقدر از آن استفاده می کنید و چه کاری برای شما انجام می دهد.

به دلیل این قابلیت انطباق و سود، فناوری هوشمند می تواند یکی از با ارزش ترین شرکای شما در ارتقاء سطح عملیات باشد. این یک کارمند همه جا حاضر است، اگر بخواهید 24 ساعته از طرف شما کار می کند

1 2 3 13 14
Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound